Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit votre emplacement parmi ces zones, vous pouvez passer commande sur notre site Coussinet Casque.
Délai de préparation et de livraison
Après avoir passé votre commande, celle-ci sera préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois la préparation terminée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Pour l’expédition de vos commandes, nous utilisons divers services postaux internationaux, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Notez que le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés selon les circonstances.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination choisie. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Ainsi, vous serez informé des frais exacts avant de finaliser votre commande.
Support client
En cas de problème concernant votre livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse support@coussinetcasque.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées dans les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en raison de la disponibilité des articles auprès de différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne générera aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant des informations sur votre envoi. Selon le transporteur sélectionné, un numéro de suivi pourra également vous être fourni, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.