Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Michaël, dont l’adresse est Chemin du Risoux 5, 1110. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez le contacter par email à l’adresse suivante : support@coussinetcasque.com.
Données collectées
Nous collectons les types de données suivantes lors de votre utilisation de notre site :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, adresse, téléphone
- Données de commande : informations relatives à vos achats
- Données de navigation : informations sur votre parcours sur notre site
Finalités du traitement
Les données que nous collectons sont utilisées dans les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes
- Organisation de la livraison
- Assistance et service client
- Amélioration de notre site et de nos services
- Communications commerciales, uniquement avec votre consentement préalable
Bases légales du traitement
Nos traitements de données reposent sur différentes bases légales :
- Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
- Obligation légale : pour respecter les obligations légales qui nous incombent
- Consentement : lorsque vous avez donné votre accord pour le traitement de vos données à des fins spécifiques
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et votre expérience client
Destinataires des données
Les données que nous collectons peuvent être accessibles aux catégories de personnes suivantes :
- Membres de notre équipe interne qui gèrent les commandes et le service client
- Prestataires de services tiers qui nous assistent dans la gestion de notre site et de nos activités
- Autorités compétentes, si nécessaire, pour répondre à des obligations légales
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 3 ans suivant votre dernière activité sur notre site. Concernant les données de commande, celles-ci sont également conservées pendant 3 ans après la date de votre achat.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes
- Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions
- Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé et la divulgation. Ces mesures incluent des contrôles d’accès, des protocoles de sécurité et des formations pour notre personnel.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
- Cookies analytiques : pour la mesure d’audience et l’analyse de la navigation (ex. : Google Analytics)
Les cookies sont conservés jusqu’à 13 mois maximum. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications significatives, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.